Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour OTT Premium. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
- Entité : à compléter
- Adresse : à compléter
- Email : support@ott-iptv-premium.com
- DPO (Délégué à la protection des données) : non désigné — effectif inférieur à 250 personnes
2. Données personnelles collectées
2.1 Lors de la commande
- Adresse email (identification du compte)
- Formule d'abonnement souscrite
- Date et heure de la commande
- Données de paiement — traitées directement par notre prestataire de paiement ; OTT Premium ne stocke aucune donnée bancaire
2.2 Lors de l'utilisation du support WhatsApp
- Numéro de téléphone WhatsApp
- Contenu des échanges (pour traitement de votre demande)
2.3 Données de navigation (cookies)
- Adresse IP (anonymisée)
- Pages visitées, durée de visite
- Type de navigateur et d'appareil
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et gestion des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Envoi des identifiants d'accès | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Support client (WhatsApp, email) | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Conservation des données de commande (obligations comptables) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Analyse statistique du trafic (cookies analytiques) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
4. Durées de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
- Identifiants d'accès actifs : durée de l'abonnement + 1 an
- Échanges support : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par OTT Premium et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :
- PayPal — pour les paiements réglés via PayPal (politique de confidentialité PayPal)
- Prestataire de paiement par carte : à compléter — pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire. Les virements bancaires ne font intervenir aucun tiers.
- Hébergeur : à compléter — pour l'hébergement du site et des données
- WhatsApp (Meta) : pour les échanges via la messagerie instantanée
Aucune donnée n'est vendue à des tiers ou utilisée à des fins publicitaires par OTT Premium.
6. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants (notamment WhatsApp/Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime
- Droit de limitation — limiter le traitement dans certains cas
- Droit de retrait du consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits : envoyez votre demande (avec justificatif d'identité) à support@ott-iptv-premium.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- France : CNIL — cnil.fr
- Belgique : APD — autoriteprotectiondonnees.be
- Suisse : PFPDT — edoeb.admin.ch
8. Cookies et traceurs
| Type | Finalité | Consentement | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookie de session (CSRF) | Sécurité des formulaires | Non requis | Session |
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences depuis les réglages de votre navigateur, ou en nous écrivant à support@ott-iptv-premium.com.
9. Sécurité des données
OTT Premium met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, chiffrement des mots de passe, accès restreint aux données, hébergement sur des serveurs certifiés ISO 27001.
En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.
10. Modification de la politique de confidentialité
OTT Premium se réserve le droit de modifier la présente politique. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par email. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.
Dernière mise à jour : 28/10/2026