Questions fréquentes sur OTT Premium
Tarifs, activation, appareils compatibles, résiliation, remboursement : toutes les réponses sans jargon.
C'est combien un abonnement OTT Premium ?
L'abonnement OTT Premium démarre à 56 € par an, soit environ 4,67 € par mois, avec un essai gratuit 24h disponible via WhatsApp sans carte bancaire.
Nous proposons trois formules annuelles : Standard à 56 €/an (~4,67 €/mois), Complet à 75 €/an (~6,25 €/mois) et Complet MAX à 99 €/an (~8,25 €/mois). Un pass test de 7 jours est également disponible à 10 € (paiement unique, non renouvelable). Tous les prix sont affichés TTC, sans frais cachés.
Est-ce que OTT Premium marche sur ma télé, mon Firestick ou mon téléphone ?
OTT Premium est compatible avec Smart TV Samsung, LG et Sony, Amazon Firestick, Android TV, Apple TV, iPhone, tablette et navigateur web sur PC ou Mac.
L'accès se fait via des applications gratuites telles que TiviMate, IPTV Smarters Pro ou OTT Navigator. Un guide d'installation dédié est disponible pour chaque type d'appareil. La connexion recommandée est de 12 Mbps minimum pour la HD et 25 Mbps pour la 4K.
Dans combien de temps est-ce que j'ai accès après le paiement ?
Vous recevez vos identifiants d'accès par email et WhatsApp en moins de 15 minutes après votre paiement, y compris la nuit et le week-end.
Pour la formule Complet MAX, l'activation est instantanée. Si vous ne recevez rien au bout de 15 minutes, vérifiez vos spams puis contactez notre support WhatsApp — nous traitons cela immédiatement.
Est-ce que je peux me faire rembourser si ça ne me convient pas ?
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la réglementation européenne, sauf si vous avez demandé l'activation immédiate du service lors de la commande.
Si vous avez activé le service immédiatement, vous avez reconnu, lors de la validation, renoncer expressément à ce droit dès lors que le service a été pleinement exécuté. Cette condition est clairement indiquée avant tout achat. Pour toute demande, contactez-nous par email ou WhatsApp.
Comment je résilie mon abonnement OTT Premium ?
Votre abonnement n'est pas renouvelé automatiquement par défaut. En cas de formule reconductible, résiliez en 3 clics depuis votre espace client, sans frais ni condition.
Rendez-vous dans votre espace client → « Mon abonnement » → « Résilier votre abonnement ». Vous continuez à avoir accès au service jusqu'à la fin de la période payée. Vous pouvez aussi envoyer votre demande par email à support@ott-iptv-premium.com ou via WhatsApp.
Quelle est la différence entre OTT et IPTV ?
OTT (Over-The-Top) désigne un service de streaming diffusé via votre connexion internet habituelle, sans box opérateur dédiée, contrairement à l'IPTV classique des opérateurs télécoms.
En pratique, un abonnement OTT fonctionne sur n'importe quelle connexion (fibre, 4G, Wi-Fi) et sur tous vos appareils (TV, téléphone, PC) sans matériel supplémentaire. C'est plus flexible qu'un service IPTV lié à un opérateur spécifique.
Mon OTT Premium ne fonctionne plus, qu'est-ce que je fais ?
Commencez par vérifier votre connexion internet (minimum 12 Mbps) et redémarrer l'application. Ces deux actions résolvent plus de 90 % des problèmes signalés.
Si le problème persiste, consultez notre page de diagnostic complète qui couvre les cas les plus fréquents (écran noir, freeze, identifiants refusés, certaines chaînes indisponibles). En dernier recours, notre support WhatsApp 24h/24 résout les cas complexes en direct.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Notre support WhatsApp répond en moins de 5 minutes en moyenne, 7j/7, 24h/24.
Ou par email : support@ott-iptv-premium.com